Qご注文の流れを教えてください。
ご注文の流れはこちらになります。
商品は原則、海外の作家さんの元に在庫がございます。 お客様の「お支払い」の確認が取れてからの「商品確保」となりますのでご注意ください。 人気商品の場合、そのわずかな時間差で、商品が売れてしまう場合もございますので、出来るだけ早めのお振込み。 また、お手続きが終わりましたら、ご一報いただけますと、よりスムーズです。
Qなぜ他店よりも安くできるの?
当店はロシア、アメリカ、ヨーロッパ、オーストラリアなどのドール作家や、また、お人形専門店から直接仕入れを行っております。
在庫を極力持たないシステムによってコストダウンを図っているため、このような価格でご提供できております。
作家は信頼できる方のみ。メーカー品は正規代理店のみよりお取り寄せいたしておりますので安心してお買い物ください。
Qお人形を購入するのは初めてですが大丈夫でしょうか?
初めてのお買い物、ドキドキしますよね。専任のアドバイザーがおりますので、わからないこと、不安な気持ち、何でもご相談くださいね。
アドバイザーが知っていることはすべてお伝えしますし、わからないことは、作家さんに聞いたり、調べます。 誰でも 「さいしょ」 は不安なもの。 ぜひお気軽にご相談くださいね。
Q お支払い方法は?
銀行振込(ゆうちょ、三菱 UFJ 銀行、楽天銀行、新生銀行)
クレジットカード(VISA&MASTERA) 1回~24回払いまで可能
コンビニ決済
PAYPAL決済
がご利用になれます。
Qどうしてお届けまで 2~3週間もかかるのですか?
当店のほとんどの商品の在庫が海外にあります。ご入金が確認できてからお取り寄せいたしますが、ヨーロッパとアジアでは、単純に距離が違います。また、各国の郵便事情も様々ですので、一概には申し上げられませんが、お届けまでの時間は、おおよそ平均、2~3週間です。
また、クリスマス時期は、配送が国内、国外ともに大変込み合い、配達や通関に大幅に遅れが生じることがございます。
配送に関しては、スタッフも毎回悩まされるのですが、我慢して忍耐して待つしかないのが、現状です。ベビーちゃんを心待ちにしてくださっているママさん、パパさんには大変恐縮なのですが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
Q受注生産とはどういう意味ですか?
「この子が欲しいのだけれど、できれば、目の色は他の色がよかった」
「この子が気になるのだけれど、髪型は、もっと長い方がよい」
ベビーの好みは、十人十色です。できるだけ、お客様の細かいご要望にお応えするため、当店では、多くの商品を受注生産方式でお作りしております。
受注生産ベビーに関しては、説明欄に【受注生産】または【オーダーメイド】と記載されております。 サンプルのお写真を元に、そっくりに製作いたしますが、もし、サンプルと違うご希望(髪の色、目の色他)がありましたら、注文時にお知らせください。
同じ作家、材料で、リピート製作いたしますが、ハンドメイドが故、細部まで写真と全く同じというわけにはいきませんことをご了承ください。 また、オーダーメイド、受注生産ベビーの、返品交換は原則お受けしておりませんのでご了承ください。仕上がりに強いこだわりのある方は、受注生産ではなく、既製品(仕上がったベビー)をお求めになることをお勧めいたします。
「同じ人形を複数とりよせ、比較検討して気に入った1点だけを購入したい」などのサービスも行っておりません。
できるだけ良質なお人形を、お求めやすい価格でご提供するため、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q電話で注文できますか?
はい。パソコン操作が苦手な方も安心してご注文いただけるように、お電話からのご注文及びお問い合わせもお受けしております。 090-5304-4054(平日9時30~17時)
Q●●作家さんのファンです。新作が出たらお知らせしてもらえますか?
はい。ライン配信にて、お人形の新着情報、お得なクーポン、をラインで配信しております。ラインのお友達限定のベビーもありますので、ぜひお友達になってくださいね。
QHPには載っていませんが、こんな商品を探しているんだけど…?
当店は出来る限りお客様のご要望に幅広くお応えしたいと思っております。もし当店でお取り扱いしていない商品や、SOLD OUTの商品でも、お探しのアイテムがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
Q商品に不具合があった場合、どうすればいいの?
当店では細心の注意を払い梱包、発送しております。
しかし万一、到着時、商品に不具合がございましたら、商品到着 7 日以内にご連絡くださ い。誠意をもって対応させていただきます。なお、返品ポリシーもご一読ください。。。こちら