不良品について | 赤ちゃん人形専門店|リボーンドールベビー
戻る

不良品について

Defective product
HOME > 不良品について

万が一、商品に不具合があった場合、どうすればいいの?

defective image

当店では細心の注意を払いお客様に商品をお届けしています。
しかし万一、到着時、「破損して届いた」「全く違う人形が届いた」「人形の顔など目立つ部分に大きなダメージがある」等、不具合がございましたら、商品到着から7日以内にお電話かメール、ラインにてご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。

また、以下の場合につきましては、返品、返金はいたしかねませんので、ご了承ください。

リボーンドールは一体一体、ハンドメイドでできています。程度にもよりますが、そんな不完全な部分も一つの味としてお楽しみ、可愛がってあげてください。修正可能なものに関しては、誠意をもって対応させていただきますが、修正困難、修正不可能な個所もございます。悪しからずご了承ください

万が一お洋服や付属品に不備があった場合、到着後7日以内にすみやかにご連絡ください。代わりのものを送らせていただきます。付属品が理由の返品は出来かねます。

また、ご連絡いただきました住所に不備があり、再配送となった場合は、「着払い」にて再送させていただきます。

お人形にかかわらず、地球上のものはすべて、経年による劣化は避けられません。しかし、適切なメンテナンスをすることで、お迎えした当時の美しさを長期間維持することは可能です。かわいいベビーちゃんのお世話の一環として、そんな日々のメンテナンスも前向きに取り組んでいただけますと幸いです。

<注意>

個人的な事情 や 感情的な問題 、お家でのメンテナンス不良での返品は一切お受けできません。 ご了承ください。

モノづくり、に携わる方は、お分かりかと思いますが作家は、人形を一体つくるのに、作家は莫大な時間、エネルギー、情熱を費やします。ペットや我が子を育てるかのような気持ちで、一筆ひとふで、一針ひとはり、大切に命を吹き込んでいきます。

ハンドメイド故、既製品のような、判で押したような完璧さはないかもしれませんが、大量生産品にはない、温かみや、人形から見える作り手の努力や愛情を楽しんでいただけますと幸いです。

当店は、ママさん、作家さん、共に Win-Win の関係を目指しています。リボーンドールを介して、みんなが、幸せになってもらいたいですね。